POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Introducción e información general

GG.BET (al que también se menciona como “Sitio Web”) es administrado por Brivio Limited (en adelante “Brivio”, “Compañía”, “nosotros”, “nuestro”) Todos los servicios de apuestas son licenciados por Invicta Networks N.V. (Número de licencia 8048/JAZ2012-009).

La compañía está comprometida con los más altos estándares de protección y respeto de su privacidad cuando utiliza el sitio web y los servicios que le proporcionamos a través de él.

Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, procesamos y garantizamos la seguridad de sus datos.

Los controladores de datos del sitio web son Brivio Limited, constituida bajo las leyes de la República de Chipre, con domicilio social en 12A, Lekorpouzier, Flat/Office 102, Limassol, Chipre, e Invicta Networks N.V., registrada bajo las leyes de Curacao, con domicilio social en Heelsumstraat 51 E-Commerce Park, Willemstad, Curacao.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos: [email protected].

Para cualquier otra solicitud no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente: [email protected]

2. ¿Qué tipos de datos recopilamos?

Recopilamos varios tipos de datos cuando interactúa con nosotros y utiliza nuestros servicios. La mayoría de las veces, los datos son proporcionados directamente por usted, por ejemplo, cuando se registra por primera vez. Otros casos serían los de terceros o las fuentes de acceso público que comparten información sobre usted.

Información que nos proporciona

· Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo o móvil, dirección postal, fecha de nacimiento y sexo;

· Documentos necesarios para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la legislación AML/CFT, como sus fotos y sus documentos y la prueba de domicilio, otras pruebas suficientes (para comprobar su identidad);

· Información financiera – el sitio web utiliza encriptación SSL para asegurar la confidencialidad de su información en la transmisión de datos. Las operaciones de pago son realizadas por completo mediante el servidor seguro de la pasarela de pago. Sin embargo, es posible que almacenemos su historial de depósitos y retiros y la información de pago limitada (por ejemplo, los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito, banco emisor, etc.);

· Datos de acceso, lo que incluye la contraseña y el nombre de usuario.
 

Mientras utiliza nuestros servicios:

· Información sobre su interacción y uso de productos disponibles en el sitio web;

· Comunicaciones con nuestro personal, por ejemplo, llamadas, correos electrónicos y mensajes a través de nuestro chat en vivo;

· Datos relativos a su ubicación, información de tráfico, dirección IP;

· Sistema operativo y plataforma de los dispositivos que utilizó para visitar el sitio web, tipo y versión del navegador, idioma del navegador, configuración de la zona horaria;

· Información de marketing que indica si desea recibir nuestra publicidad de marketing o la de nuestros socios;

· También podemos acceder a sus registros públicos, por ejemplo, en las redes sociales.

Podemos utilizar datos agregados, por ejemplo, datos estadísticos o demográficos a los fines de realizar pruebas, investigaciones, analíticas, desarrollos, y mejoras del sitio web . Dichos datos se pueden derivar de los datos que nos ha proporcionado, sin embargo, dichos datos se conservan de forma anónima, lo que impide que alguien lo identifique y, en consecuencia, dichos datos no se consideran personales. Estos datos se utilizan, por ejemplo, para ver la cantidad de usuarios de determinada edad utilizan una determinada función del sitio web.

En contadas ocasiones, si decide autoexcluirse de la utilización de los servicios del sitio web, le concederemos este derecho y mantendremos dicha solicitud. Estos datos no serán considerados datos relacionados con la salud.
 

3. ¿Cómo utilizamos los datos recopilados?

La recopilación de estos datos es fundamental para poder ofrecerle nuestros servicios. La omisión de datos personales según se requiera por ley o contrato tendrá como consecuencia que el contrato con usted no podrá concluirse y usted no podrá utilizar nuestros servicios. Además, algunos datos se utilizan para personalizar y mejorar el uso de nuestros servicios y para enviarle información importante de vez en cuando. No está obligado a proporcionarnos esta información personal.

La legislación nos obliga a identificar los fundamentos legales para el procesamiento de los datos que obtenemos de usted. No hay una forma unificada de describir los fundamentos legales para el procesamiento, por lo que se dividen en la siguiente subsección.
 

En primer lugar,, estamos obligados a ejecutar el contrato con usted. Al utilizar el Sitio Web, usted ha aceptado nuestros Términos y Condiciones y demás Políticas (denominados colectivamente como los “Términos”), que son un contrato que establece nuestros derechos y obligaciones mutuas all utilizar el Sitio Web.

· Nos basamos en el contrato para registrar su cuenta y proporcionarle servicios de apuestas y juegos de azar, otras actividades o contenidos en línea;

· De vez en cuando, es posible que deba restablecer su contraseña, recibir un mensaje de servicio sobre el mantenimiento o una notificación sobre la actualización de los Términos u otras situaciones que categorizamos como “propósitos de administración del sitio web”;

· Para procesar sus transacciones.

En segundo lugar, , el juego y las apuestas son actividades fuertemente reguladas y, por lo tanto, estamos obligados a seguir las obligaciones legales de los proveedores establecidas por los reguladores y otras autoridades. Para cumplir con dichas obligaciones, nos basamos en los datos que obtenemos de usted.

Esto incluye, por ejemplo:

· Para asegurarnos de que ofrecemos nuestros servicios a personas que reúnen los requisitos necesarios (por ejemplo, mayores de 18 años, que no se han autoexcluido de las actividades de juego y apuestas, que proceden de un lugar en el que tenemos derecho a prestar nuestros servicios en virtud de la licencia que se nos ha concedido, etc.);

· Detección, prevención y procesamiento de delitos (por eso existen procedimientos específicos de control y usted está obligado a seguirlos);

· Para comprobar su identidad y establecer el origen de los fondos de cualquier transacción (estamos obligados a impedir el uso de nuestros servicios con fines de blanqueo de dinero y otras actividades delictivas);

· Realizar los controles antifraude pertinentes;

· Evaluar y gestionar cualquier riesgo potencial y prevenir la ludopatía.

En tercer lugar, , tenemos intereses legítimos en el procesamiento, tal como se indica a continuación. No procesaremos ningún dato si nuestros intereses prevalecen sobre sus derechos, libertades o intereses. Esto incluye lo siguiente:

a. Para mejorar nuestros servicios y productos

· Para facilitar su uso del sitio web;

· Para probar los productos nuevos o actualizar los ya existentes;

· Para analizar la eficacia de nuestras medidas de marketing

b. Para que su experiencia sea personal

Por ejemplo, podríamos utilizar el historial de juegos que ha jugado para ofrecerle recomendaciones personalizadas de los juegos que le podrían gustar;

· O podemos obtener los datos de geolocalización para ofrecerle los servicios en su lengua materna, si tenemos esa posibilidad;

c. Para poder detectar y prevenir la violación de nuestros Términos.

d. Simplemente, para contactarlo.

Para responder a través del correo electrónico, el chat en vivo o el teléfono sobre los problemas con el sitio web que pueda tener de vez en cuando;

- Es posible que de vez en cuando se le invite a completar una encuesta sobre su experiencia en el sitio web. Estas actividades no son obligatorias y usted puede rechazar la solicitud. Dicha renuncia no afectará en modo alguno a su habilidad para utilizar el sitio web.

En cuarto lugar,, con su consentimiento explícito.

Si otorgó su consentimiento para recibir información sobre promociones y novedades sobre nuestros productos a través de diversos canales de comunicación, como correo electrónico, SMS, teléfono, etc., le enviaremos la información correspondiente.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento por vía telefónica o por escrito. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento. Para ello, debe comunicarse con nuestro equipo de soporte al cliente o seguir las instrucciones de «Exclusión» incluidas en cualquier comunicación de marketing que haya recibido de nuestra parte. Si opta por la exclusión, no recibirá más materiales de marketing. Para no recibir notificaciones automáticas, simplemente puede deshabilitar las notificaciones automáticas en la configuración de su dispositivo.
 

4. Con quién compartimos sus datos personales
 

En el transcurso de nuestra actividad, debemos compartir datos con terceros, esto incluye sus datos personales. En estos casos nos aseguramos de que terceras entidades tengan un nivel suficiente de protección y seguridad de los datos y de que se utilicen las salvaguardias adecuadas durante la transferencia.

Tenemos derecho a compartir sus datos personales con terceros, entre los que se incluye pero no se limita, a la policía, los bancos, las unidades de integridad financiera, los proveedores de sistemas de comprobación de direcciones e identidades, los proveedores de servicios de pago y otras instituciones financieras con fines de lucha contra el blanqueo de capitales, prevención o control de delitos. Además, nos reservamos el derecho de revelar sus datos personales a terceros, como reguladores, unidades de integridad financiera, especialmente cuando tengamos motivos razonables para sospechar de irregularidades en su cuenta;

Podemos compartir sus datos para fines de operación regular, como servicios de pago, bancos, herramientas de comunicación con el cliente, herramientas de comprobación de identidad, proveedores de juegos, etc.;

Podremos compartir su información con terceras entidades, como compañías de transporte u otras entidades con las que hayamos cooperado durante nuestras actividades promocionales en las que usted haya participado, con el fin de entregarle las ganancias o los premios;

Podemos compartir su información cuando se nos requiera para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales;

Cuando un organismo regulador o una autoridad autorizada nos ordena hacerlo;

Con auditores externos que pueden llevar a cabo controles independientes como parte de nuestras acreditaciones;

Con una entidad externa en caso de que vendamos o transfiramos (o entremos en proceso de negociación) nuestro negocio o cualquiera de nuestros derechos u obligaciones en el marco de cualquier acuerdo que podamos tener con usted. Si avanza la transferencia o la venta, es posible que la organización que reciba sus datos personales los utilice de la misma manera que nosotros;

A cualquier otro sucesor de nuestra compañía.

5. Cómo almacenamos y cuándo transferimos sus datos personales

Almacenamos nuestros datos dentro del Espacio Económico Europeo (“EEE”). Sin embargo, algunos de nuestros socios que nos prestan servicios esenciales para poder ofrecerle nuestros productos de juego y apuestas, por ejemplo, software, servicios bancarios y de pago, etc., pueden estar situados fuera del EEE.

Nos aseguramos de que existan controles contractuales adecuados sobre cualquier tercero que nos ayude a procesar sus datos, lo que garantiza el respeto de sus derechos y la seguridad de sus datos. Confiamos en los siguientes métodos para transferencias de información personal fuera de la EEE:

- Transferimos información personal a un país tercera parte cuando la Comisión Europea haya decidido que ese país tercera parte asegura un nivel adecuado de protección. Para más detalles, vea el sitio web oficial de la Comisión Europea.

- Donde utilizamos proveedores de servicios que no se sujetan a un mecanismo de adecuación, nos aseguraremos de que se tomen los resguardos y las medidas adicionales que se requieren, incluso incorporando contratos específicos aprobados por la Comisión Europea. Para más detalles, vea el sitio web oficial de la Comisión Europea. official website.

Si desea más información sobre el mecanismo específico utilizado por nosotros al transferir sus datos personales fuera de la EEE, por favor, contáctenos.
 

6. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
 

Sus datos personales se almacenarán durante un periodo de seis (6) años a partir de la fecha de cierre de su cuenta y de la finalización de su contrato con GG.BET. Este período se basa en: i) Nuestra obligación legal en virtud de la legislación contra el blanqueo de capitales y la legislación en contra de la financiación del terrorismo (AML/CTF). Esta legislación nos obliga a almacenar sus datos de identificación, los datos de comprobación (datos utilizados para la comprobación) y los datos relativos a sus transacciones durante cinco (5) años a partir de la fecha de cierre de su cuenta en GG.BET. ii) Plazo de prescripción de 6 (seis) años. Un plazo de prescripción es un período de tiempo después de un evento en el que se puede iniciar un procedimiento judicial. iii) Prevención del registro reiterado o repetitivo. Almacenaremos sus datos durante el periodo de tiempo especificado para evitar que se vuelvan a registrar o se repitan los usuarios que hayan cerrado sus cuentas.

El período puede aumentar por obligaciones legales adicionales (por ejemplo, en caso de una orden o directiva de las autoridades). En este caso, se le notificará adicionalmente.

7. Seguridad de los datos

Nos comprometemos a proteger los datos que se nos confían. Utilizamos todas las medidas razonables para garantizar que toda la información recopilada mientras usted utiliza el sitio web sea tratada de forma segura y de acuerdo con esta Política y la legislación vigente en la materia.

8. Sus derechos

Sujeto la legislación vigente, usted tiene derecho a ejercer determinados derechos en relación con su información personal. Puede ejercer cada uno de estos derechos contactando a nuestro DPO o al el Servicio de Atención al Cliente, y declarando el derecho que desea ejercer e indicando el motivo de dicha solicitud, si procede.

1) Derecho de acceso

Tiene derecho a saber si estamos tratando sus datos personales, y a obtener una copia de dichos datos si efectivamente los procesamos. Tenga en cuenta que procesamos varios tipos de datos y que la divulgación a la persona a la que no pertenecen puede causar un perjuicio al interesado. Por lo tanto, es posible que se le pida una comprobación adicional para que podamos identificar a la persona que hace la solicitud.

2) Derecho a rectificar la información que tenemos sobre usted

Tiene derecho a solicitar que modifiquemos la información que tenemos sobre usted si los datos son incorrectos o no están actualizados. Por ejemplo, se casó y cambió su apellido, o cambió la dirección de su domicilio.

3) Derecho a eliminar los datos que tenemos sobre usted (“Derecho al olvido”)

Tiene derecho a pedirnos que eliminemos sus datos si no hay una buena razón para que sigamos procesándolos.

Este derecho no es absoluto, ya que tenemos la obligación legal de conservar la información personal de los usuarios con fines de lucha contra el blanqueo de capitales, prevención de delitos, etc. Si no podemos cumplir con su solicitud, se lo haremos saber.

4) Derecho a restringir el procesamiento

Puede pedirnos que dejemos de procesar los datos para un fin determinado o en su totalidad. Seguiremos guardando sus datos, pero no los utilizaremos para nuestros fines particulares, si tiene motivos razonables para pedirlo. Tenga en cuenta que este derecho no es absoluto y que, en determinadas situaciones, se puede rechazar su solicitud.

5) Derecho a la portabilidad de los datos

Le proporcionaremos una copia de los datos en forma fácilmente comprensible, para que pueda utilizar dicha información para sus propósitos. Es posible que necesitemos una comprobación adicional de la persona que realiza dicha solicitud debido a las razones descritas anteriormente.

6) Derecho de objeción

Puede objetar que procesemos sus datos personales con fines comerciales o en otras situaciones en las que considere que no tenemos motivos legales para tratar la información

7) Derecho a retirar el consentimiento

Así como nos basamos en su consentimiento para tratar sus datos, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Para retirar su consentimiento, comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente o siga las instrucciones de «Exclusión» incluidas en cualquier comunicación de marketing que haya recibido de nuestra parte.

9. Política de cookies
 

Las cookies son pequeños archivos de texto con información que se descargan y almacenan en su dispositivo cuando visita el sitio web. La mayoría de los sitios web los utilizan para mejorar su experiencia y para garantizar que se ofrezcan y utilicen las funciones del sitio web de manera más eficaz.

Las cookies pueden tener varias funciones. Algunas están relacionadas con la sesión, se descargan durante el período de tiempo en que se utiliza un sitio determinado. Le permiten navegar entre las páginas de forma más eficiente y permiten que el sitio web recuerde sus elecciones. Otras son cookies constantes que se almacenan en su dispositivo y permiten que el sitio web le recuerde como visitante recurrente.

Nuestro sitio web utiliza cookies para identificar la forma en que navega por el sitio web y mejorar su experiencia; y al hacer esto, recopila y comparte los datos con fines de detección de fraudes y de lucha contra el blanqueo de dinero; identifica irregularidades en la conexión del dispositivo y evita el acceso a la cuenta desde un dispositivo diferente.

Usted acepta que coloquemos cookies en su dispositivo, de vez en cuando, para guardar cierta información (por ejemplo, nombre, información técnica de la contraseña, dirección IP) con el fin de identificarle como usuario.

Puede modificar la configuración de su navegador para bloquear algunas o todas las cookies. Para ello, visite la sección de Configuración de su navegador y siga sus instrucciones. Es posible que el bloqueo de algunas cookies haga que nono tenga acceso a algunas funciones del sitio web.

El sitio web utiliza las siguientes cookies:

Utilizamos cookies de terceros (como Google Analytics) para obtener información sobre la interacción de los usuarios con el sitio web con el fin de desarrollar y mejorar la experiencia del cliente y proporcionar servicios optimizados

Puede encontrar información adicional sobre las cookies en allaboutcookies.org.

10. Derecho a presentar un reclamo

Si cree que hemos gestionado mal sus datos, puede reclamar a nuestro responsable de protección de datos enviando un correo electrónico a [email protected].

Si no está satisfecho con una respuesta o cree que procesamos sus datos de forma no conforme con la legislación vigente, tiene derecho a elevar una queja ante la autoridad supervisora, en especial en el país de su residencia habitual, lugar de trabajo o del incumplimiento alegado. Le pedimos gentilmente que por favor intente resolver cualquier problema que tenga primero con nosotros (aunque, como se mencionó anteriormente, tenga derecho a contactar a la entidad reguladora en cualquier momento).
 

11. Cambios en la política
 

Podemos enmendar modifiquemos esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en la legislación o en nuestras prácticas de procesamiento de su información.

La última versión estará siempre disponible en el sitio web con la fecha de entrada en vigencia de dicha política. Si no está de acuerdo con los cambios realizados en dichas actualizaciones, debe dejar de enviar la información y de utilizar nuestros servicios de cualquier manera. El uso continuo del sitio web después de los cambios será considerado como la aceptación de dichos cambios a la Política de Privacidad.

Si hay cambios sustanciales, se le notificará por correo electrónico u otro medio de comunicación.